Verzenden & retourneren

VERZENDEN

Wij leveren in België en Nederland. Voor België voorzien wij gratis verzending vanaf €75,00. Voor bedragen lager dan €75,00 komen er €6,50 verzendkosten bij. Bestellingen naar Nederland hebben een vaste verzendkost van €7,50.

Al onze pakketjes worden binnen max. 2 werkdagen na ontvangst van betaling verstuurd via Bpost. Wanneer je pakketje verzonden is ontvang je een e-mail met track-and-trace code, zodat je de status van je pakketje online kan raadplegen.

Wil je liever je pakketje afhalen in de winkel? Dat kan! Gelieve bij het afrekenen de knop 'afhalen in de winkel' aan te duiden. Je kan je bestelling komen afhalen tijdens onze openingsuren (woe 11-18u, do 13-18u, vr 11-18u & za 10-17u). Adres: Grote Markt 13, 3300 Tienen.

Nice to know: Er staat geen termijn op het afhalen van je pakje. Je mag gewoon langskomen wanneer het jou het beste past. Hou er wel rekening mee dat de retourtermijn (14 dagen) begint te lopen van zodra je pakje beschikbaar is in onze winkel, dus van zodra je deze e-mail ontvangt. Als je je pakketje bijvoorbeeld pas na 10 dagen komt ophalen, heb je nog maar 4 dagen de tijd om je pakketje te retourneren. Als je je pakketje na 14 dagen komt ophalen, kan je je pakje niet meer retourneren. 

RETOURNEREN

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Retourneren kan op eigen kosten, binnen de 14 kalenderdagen, mits de items onbeschadigd, ongewassen, ongedragen en voorzien zijn van alle labels.

Opgelet: cadeaubonnen en soldenartikelen worden niet geruild!

Hoe retourneren?
- Meld je retour door een mail te sturen naar [email protected]
- Vul het retourformulier volledig in. Dit heb je bij je bestelling gekregen.
- Plaats je item(s) in een doos/zak, samen met je ingevulde retourformulier
- Vervolgens kan je je pakje, op eigen kosten, terugsturen. 

Woon je in de buurt? Je mag je pakje ook altijd in de winkel komen afgeven tijdens onze openingsuren.
Kies je voor deze optie? Zorg er dan ook voor dat je ons een mailtje stuurt om je retour te melden.

Wanneer wij je pakketje ontvangen hebben, krijg je een mailtje van ons. Na ontvangst storten wij binnen de 14 kalenderdagen het bedrag terug op je rekening. Heb je je pakketje binnengebracht in onze winkel? Ook dan storten wij het bedrag terug op je rekening, tenzij je er zelf voor kiest om iets anders in de plaats te kiezen. 

Retourneren is op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van retourzendingen. Wanneer je je retour opstuurt, bewaar dan altijd je track-and-trace bonnetjes totdat je retour verwerkt is. 

Is je retourtje te laat? 
Retourzendingen moeten binnen 14 kalenderdagen nadat jij je pakketje hebt ontvangen terug bij ons zijn, anders is je retourtje helaas te laat. Je retourtje wordt dan teruggestuurd naar jou. 

RETOURADRES

Lavida Fashion
Grote Markt 13
3300 Tienen